Redynamisation - Métiers du Tourisme

Modules professionnels

Connaître le secteur du tourisme Réunionnais et les enjeux locaux
• Examiner les spécificités du tourisme à La Réunion
• Connaître les tendances du tourisme sur l’île
• Développer le tourisme local et régional
• Connaître les projets et les infrastructures touristiques à La Réunion

Assurer l’accueil et gérer la relation client
• Accueillir des touristes sur l’île
• Adopter une communication interculturelle
• Promouvoir l’identité de La Réunion
• Gérer les plaintes et attentes spécifiques des clients

Pratiquer le développement durable et l’écotourisme à La Réunion
• Mettre en valeur les initiatives locales
• Comprendre l’écotourisme
• Connaître les certifications écoresponsables
• Travailler avec les partenaires locaux

Modules transversaux

Participer à un projet collectif et développer ses soft skills
• Utiliser ses compétences en travail d’équipe, communication, créativité et résolution de problème pour concevoir au sein d’un petit groupe un circuit éco responsable à La Réunion, qui valorise la culture, la nature et les ressources locales

Initiation à l’Anglais en zone touristique
• Maîtriser les points grammaticaux, et expressions clés
• Utiliser les formules de politesse relatives à l’accueil
• Assurer la prise en charge du touriste étranger

Modules de remise à niveau

S’exprimer à l’oral en français
• Connaître les règles de base de la communication verbale et non verbale
• Transmettre un message simple à l’oral
• Exprimer un propos en utilisant les lexiques appropriés
• Répondre à une question de manière construite
• Argumenter son point de vue
• Débattre de manière constructive

S’exprimer à l’écrit en français
•Formaliser par écrit un message en respectant la construction d’une phrase simple
• Compléter correctement un compte rendu, un formulaire et un compte rendu d’activité journalière
• Lister par écrit des anomalies dans un document professionnel,
• Retranscrire en prise de note les idées essentielles une situation professionnelle, un objet, un problème d’un message oral
• Écrire un message en utilisant un vocabulaire professionnel
• Décrire par écrit une situation professionnelle, un objet, un problème

Maîtriser les fonctionnalités de la Suite Microsoft
• Word : Acquérir des connaissances sur les fonctionnalités de Word, de la mise en page, à l’automatisation des tâches,
• Powerpoint : Disposer des connaissances nécessaires pour créer ses premières présentations
• Excel : Acquérir les compétences nécessaires à l’utilisation d’Excel pour la gestion des données et les calculs
• Outlook : optimiser la gestion de ses communications électroniques
• Présentation à la Certification TOSA en fin de parcours

Et encore
• Un parcours d’accompagnement individualisé tout au long de la formation, pour sécuriser son parcours et préparer l’après formation
• Un accompagnement à la Recherche d’Emploi
• Une semaine d’immersion en entreprise
• La présentation à la Certification TOSA en fin de parcours